Lo Sportello Remoto 4.0 permette ai cittadini di dialogare in tempo reale con un operatore attraverso una postazione dedicata, senza doversi recare negli uffici centrali. L’interfaccia intuitiva consente a chiunque, anche a chi ha poca dimestichezza con gli strumenti digitali, di ottenere assistenza personalizzata. Grazie al pannello di controllo integrato, ogni richiesta viene gestita istantaneamente, con la possibilità di stampare sul posto documenti come fatture, note di credito e piani di rateizzazione.
Il servizio mantiene la dimensione della consulenza “uno a uno”, garantendo un contatto umano che resta centrale anche in un contesto digitalizzato. Con questa nuova postazione, la GRIM conferma il proprio impegno nel promuovere una digitalizzazione inclusiva, capace di semplificare la vita quotidiana senza perdere il valore del dialogo diretto. Un passo concreto verso una pubblica amministrazione più moderna, accessibile e vicina alle persone.
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