Campobasso presenta “Eva”: il nuovo URP digitale che dialoga con i cittadini

Il Comune di Campobasso introduce “Eva”, l’URP digitale basato su Intelligenza Artificiale che semplifica informazioni, segnalazioni e contatti con gli uffici

CAMPOBASSO – Un passo avanti decisivo nella modernizzazione dei servizi pubblici. Questa mattina, 15 luglio 2026, nella Sala Giunta di Palazzo San Giorgio, il Comune di Campobasso ha presentato ufficialmente “Eva”, il nuovo URP digitale attivo da metà maggio e già capace di dialogare con i cittadini in modo semplice, immediato e continuo. “Eva” – acronimo di Empatia Virtuale Aumentata – è un’Intelligenza Artificiale sviluppata dal Gruppo Gpi, per la prima volta integrata all’interno di un’amministrazione comunale.

Il servizio nasce con un obiettivo chiaro: offrire risposte certificate, basate esclusivamente su fonti validate dal Comune, riducendo errori e tempi di attesa. Quando necessario, Eva indirizza il cittadino verso un operatore umano, fornendo contatti e riferimenti utili. Le segnalazioni vengono invece categorizzate e assegnate agli uffici competenti, trasformando ogni richiesta in un dato prezioso per migliorare i servizi.

I numeri confermano l’interesse crescente: 270 interazioni a giugno e oltre 120 nei primi giorni di luglio, segno di un utilizzo sempre più diffuso. Eva è già impiegata con successo in numerosi enti sanitari regionali e ora diventa un alleato quotidiano per la comunità campobassana.

Un progetto che guarda al futuro, con l’ambizione di rendere la relazione tra cittadini e amministrazione più semplice, più rapida e più vicina.